8. Twitter Messenger
fue (y aГєn es) la aplicaciГіn de mensajerГa favorita en 57 paГses, incluidos las Estados Unidos. Y no ha transpirado igual que estГЎ integrado en Facebook, Messenger resulta una maneras poderosa para que las fi?bricas sobre comercio electrГіnico y no ha transpirado negocio minorista puedan sugerir preguntas previas a la obtencii?n cuando las clientes potenciales respondan a los anuncios.
Con una herramienta como Sunshine Conversations, los minoristas podri?n brindar apoyo fГЎcilmente en el popular Messenger. Y las agentes sobre asistencia pueden sumar un poco de moda (cuando corresponda) con GIF, imГЎgenes, emojis, videos y mГЎs.
Funciones
- Native integrations
- Booking
- Payments
- Image/audio/video file support
- API
9. WhatsApp
WhatsApp resulta una opciГіn sГіlida si tus usuarios viven o provienen del sudeste asiГЎtico, Europa, AmГ©rica Latina o el Medio Oriente, adonde es una de las favoritas dentro de las aplicaciones de mensajerГa. Sobre hecho, WhatsApp es actualmente la aplicaciГіn de mensajerГa lГder 
en 112 paГses, incluidos India, Hong Kong desplazandolo hacia el pelo Singapur.
Al unir WhatsApp con Zendesk a travГ©s de Sunshine Conversations, puedes sustentar informados a las clientes y no ha transpirado prevenir el desgaste sobre tus agentes al enlazar herramientas de automatizaciГіn desplazandolo hacia el pelo mandar mensajes proactivos.
Funciones
- Chat en grupo
- Reservas y no ha transpirado pagos
- Llamadas de voz y no ha transpirado video
- Distribuir documentos
- API
10. LINE
Cuando complementas tu software de chat en vivo al conectarlo con LINE, obtienes paso a 167 millones sobre usuarios activos mensuales, principalmente en JapГіn, Tailandia desplazandolo hacia el pelo TaiwГЎn, en donde LINE seria la aplicaciГіn de mensajerГa preferida.
Las usuarios sobre LINE, incluidos los negocios, podrian compartir divertidos stickers animados, igual que un bebГ© Yoda o Goku sobre Dragon Ball Z, para demostrar la personalidad sobre tu marca comercial sobre una forma divertida. AdemГЎs, la integraciГіn de LINE con Zendesk Suite facilita la conexiГіn y no ha transpirado la expansiГіn de estas capacidades sobre mensajerГa de tu entidad.
Funciones
- Stickers animados
- Llamadas sobre voz y no ha transpirado video
- Juegos de LINE
- Mercado sobre creadores de LINE
- Asesoramiento mГ©dica basada en chat
- Payments
11. Instagram Direct
Existen por lo menos dos motivos con el fin de que las companias de comercio electrГіnico y los minoristas incorporen Instagram Direct en su maniobra sobre mensajerГa. Por un flanco, mГЎs de el 78 por ciento de las usuarios dice que el contenido personalmente importante, que el feed seleccionado sobre Instagram dispone de en abundancia, incrementa su intenciГіn sobre adquisicion.
AdemГЎs, en AmГ©rica del ideal, los millennials asi como la generaciГіn Z muestran una fuerte preferencia por Instagram Direct. Consiguiendo en cuenta que los millennials desplazandolo hacia el pelo la generaciГіn Z representan aproximadamente el 42 por ciento sobre la poblaciГіn en los EEUU, estГЎ claro que todo minorista con clientes en este conjunto demogrГЎfico debe estar en Instagram.
Funciones
- MensajerГa de grupos
- Chats sobre video grupales
- Stickers sobre selfies, reacciones personalizadas y efectos de mensajes.
- Chats personalizables
- Integraciones sobre Messenger y no ha transpirado WhatsApp
- Mensajes que desaparecen
12. Telegram
Telegram se destaca como la opciГіn Гєnica a estudiar por motivo de que proporciona cifrado de extremo a limite. Esto asistencia a los ciudadanos a conservar las conversaciones privadas en las paГses donde se prohГben las redes sociales y no ha transpirado las aplicaciones sobre mensajerГa. Pero nunca es unico de los ciudadanos que intentan evadir a las gobiernos opresivos.
El cifrado seria un motivo cada oportunidad mГЎs escondido en el universo de la mensajerГa. Bastantes usuarios, de todo el mundo los ГЎmbitos sobre la vida, estГЎn cambiando a aplicaciones sobre mensajerГa con cifrado sobre limite a sumo. Y, por caso, la integraciГіn de canales sobre Telegram te facilita aumentar el servicio sobre atenciГіn al usuario mediante mensajes instantГЎneos entre Telegram y no ha transpirado Zendesk Support.
Funciones
- Cifrado de limite a extremo
- Chats secretos
- Auti?matas de Telegram
- Carpetas sobre chat
- EdiciГіn de vГdeo
- Stickers animados
13. Sprout Social
Si bien tГ©cnicamente nunca es un software sobre chat en vivo, En Caso De Que tu trabajo de atenciГіn al comprador depende en gigantesco grado de estas pi?ginas sociales, Sprout Social es una gran instrumento de integrarse con tu chat en vivo. Sprout Social proporciona monitoreo sobre redes sociales, ventas, marketing asi como herramientas de respaldo para relacionar los flujos sobre trabajo de las agentes de apoyo y los equipos sobre pi?ginas sociales.